广州白云区正式印发《“不跑少跑,一次办好”政务服务改革工作方案》

近日,广州白云区正式印发《“不跑少跑,一次办好”政务服务改革工作方案》(以下简称《工作方案》),明确了今后三年白云区政务服务改革的总体目标及工作任务,为白云区深化营商环境改革注入一针强力催化剂,同时也是另一个惠企政策“大礼包”。

切实推行企业开办“一次办好”

根据《工作方案》,白云区将全面推行“一次办”,力争2019年底前,除经区政府批准的事项外,区内政务服务事项实现100%“最多跑一次”。探索企业设立登记、发票申领、刻章备案一站式服务,2018年底前,将企业开办时间整体压缩至3个工作日内。推动并联审批、联合审批,实现“跑一个部门、交一套材料、填一个表单”,即可完成企业投资开办这“一件事情”。“原来跑4、5次才能完成的业务现在只需跑1趟就好,真的省时省心。”白云区某医院负责人韩先生,特意为白云区政务服务中心送上了标有“勤政为民办事高效”字样的锦旗。

《工作方案》指出,白云区要进一步完善“一窗受理、集成服务”,推动更多政务服务事项进驻综合服务窗口,并延伸到广东政务服务网、自助服务终端,实行“一窗通办”。“以前仅办理守法经营证明就要跑几个窗口,耗时两周,现在只需要到一个窗口,十几分钟就能完成了。”正在办理守法经营证明的李先生则告诉记者:“由于公司正在申请上市,每半年就要办理一次该证明,政务中心的政务服务改革为企业带来了实实在在的便利。”

明年政务办理时限缩短一半

据悉,“不跑少跑,一次办好”政务服务改革是今年白云区委、区政府提出的一项重大改革举措,是贯彻习近平总书记广东讲话精神的深入实践。近年来,白云区政务服务开展了集成政务、一窗受理、一站式服务等改革,而“不跑少跑,一次办好”政务服务改革是在以往改革实践经验的基础上的再深化、再拓展、再发动,具备涉及范围广、部门放权力度大、对百姓释放利好多等特点。

“不跑”,即取消事项不用办、全流程网上办;“少跑”,智慧政务门口办、下沉服务就近办、材料寄送快递办;“一次办好”,一门受理马上办、合并事项一次办、一件事情联合办。

根据《工作方案》,2019年底,白云区区内政务服务事项实际办理时限总体压缩至法定办理时限的1/2以内;除经区政府批准的事项外,政务服务事项网上可办率达到100%;面向自然人提供的现场办理事项即办事项比例力争达到50%,简易事项实现100%即来即办;面向自然人提供的现场办理事项,力争实现100%可在镇街政务中心申办;除经区政府批准的事项外,区内政务服务事项实现100%“最多跑一次”。

政务服务“五个办”

“就近办”:按照“能下放的都下放”原则,除法律法规规定不能下放的外,原则上社保、就业、户政、救济等为公民个人提供的服务原则上全部可在镇街办理。

“马上办”:通过合并办理环节、优化审批流程、事前审批变事后监管等方式,推动更多事项当场办结,实现即报即批、即批即得。

“帮你办”:探索推行全程帮办制,建立镇街、村居代办员队伍,由村居、镇街服务人员进行代办,切实减少群众跑路次数。

“网上办”:凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”,除经区政府批准的事项外,原则上100%事项实现网上可办。

“自助办”:在目前现有已铺设100台自助服务终端的基础上,增加自助服务终端,力争覆盖全区所有村居服务站,为企业、群众提供7×24自助服务。

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